Cuando comenzamos en el mundo de las ventas notamos desde el inicio que nos adentramos en un campo donde la comunicación es fundamental. Si no sabemos comunicarnos con la otra persona, no podemos vender nuestro producto o servicio.
LAS VENTAS SON UN NEGOCIO DE RELACIONES.
Tu prioridad como empresario debe ser estar en sintonía y relacionarte con otras personas. Crear redes, contactos y alianzas.
Pero, ¿te ha pasado que es difícil continuar una conversación? ¿Sientes que las personas a tu alrededor se aburren cuando intentas comunicar algo? ¿Te notas incómodo en una conversación?
Bueno, esto puede ser por varios factores. En primer lugar, debes saber que hay un grupo de personas a quienes les es más sencillo dialogar con otras: ellos son los extrovertidos.
Si tú eres del otro grupo, el de los introvertidos, y has llegado a la conclusión de que esto de las ventas y las relaciones no son lo tuyo, te quiero decir que estás equivocado.
TÚ ERES CAPAZ DE VENDER Y CONECTAR POR IGUAL.
¿Qué necesitas entonces? Yo te explico el secreto.
Lo que ocurre cuando dialogamos, es que el emisor manda un mensaje al receptor. En este caso imagina que tu eres el emisor que trata de conversar sobre cualquier tema (que sería el mensaje) a otra persona (quien sería el receptor).
LA VENTA ES COMO UN JUEGO
La dinámica de una conversación debe ser como un juego de ping pong. Uno habla y el otro regresa.
¿Y qué pasa si uno de los jugadores se queda con la pelota en lugar de lanzarla? El juego termina.
Con esto quiero que entiendas algo muy simple: Si te es difícil conectar en una conversación con otra persona probablemente es porque hablas mucho de ti sin darle la oportunidad a la otra persona de dialogar.
Tal vez, inconscientemente, te conviertes poco a poco en un juguete yoyo. Hablando solo de ti.
A cualquiera de nosotros nos aburre escuchar a alguien hablando horas y horas sobre él. Notamos un cierto aire de pretensión que nos hace alejarnos de la conversación en vez de acercarnos y conectar con el otro.
CONSEJOS PARA MEJORAR TUS RELACIONES EN LAS VENTAS
Ahora que ya notaste tu error te comparto algunos tips para empezar a mejorar tus hábitos de comunicación, y así conseguir un mayor número de ventas.
- Otorga el espacio necesario a la otra persona para que pueda expresarse libremente.
- Encuentra temas en común para engancharte sobre eso y que te sea más sencillo seguir la conversación.
- Muestra interés genuino hacia esa persona. Escucha atentamente y no interrumpas hasta que sea tu momento de continuar.
Prueba estos consejos en tu próxima conversación de negocios o incluso en una conversación casual con tus amigos. Después, analiza lo sucedido y pregúntate:
¿Qué tanto hable de mí en esta reunión? ¿Deje hablar a la otra persona? ¿Escuche lo que quería decirme genuinamente? ¿Qué recuerdo de todo lo que me dijo? ¿Pude engancharme correctamente y seguir la conversación con ligereza?
Puede parecer absurdo hacerte tantas preguntas y analizar todo lo que pasa en una conversación, pero esto solo sucede al inicio. Verás que si practicas mucho dominarás con gracia y agilidad el bello arte de mejorar tus relaciones y conseguir contactos.
Rafa Herrera – @coachrafah
#ElViajedelasVentas