A veces cambiando las cosas pequeñas, logramos mejorar en las cosas grandes.
Yo soy del tipo de persona que se enfoca mucho en los detalles. Que me gusta asegurarme que las cosas salgan bien, de acuerdo a como se planearon.
Alguna vez trabajé con alguien que decía:
-“Yo soy muy huevón, y por eso me gusta hacer las cosas una sola vez y hacerlas bien, para no tener que repetirlas.”-
La verdad es que no era un huevón, al contrario, trabajaba mucho. Pero era una manera de invitar a todos en el equipo a que nos esforzamos en hacer las cosas bien y hacerlas solo una vez.
El Retrabajo
No hay nada más costoso para una empresa que el desperdicio.
Perder dinero o tiempo repitiendo la misma actividad es un punto crítico que nos puede llevar a perder el control de nuestra empresa.
Por eso, prestando atención a los pequeños detalles podemos evitar caer en el retrabajo y tener que invertir el doble o el triple de tiempo y dinero en una actividad que pudo hacerse bien desde el principio.
Mejora la comunicación.
La estrategia que yo he aprendido a implementar con mi equipo de trabajo consiste en que cuando tenemos una reunión de planeación y nos enfocamos en una lista de responsabilidades, yo le pregunto a la persona si entendió:
- ¿Qué es lo que esperamos de ti con esa instrucción?
- ¿Cuándo esperamos que se cumpla?
Estos dos puntos son claves porque a veces al momento en que le haces esas dos preguntas, vas a poder detectar que la diferencia entre lo que pediste y lo que entendió la otra persona puede causar muchos problemas en la ejecución.
Pídele que te responda esas dos preguntas y te aseguraras que los dos estén en la misma sintonía.
De esta manera evitarán el retrabajo y comenzarán un proceso que les va a permitir mejorar la comunicación hasta llegar al punto en el que esas discrepancias entre el mensaje emitido y recibido desaparezcan por completo.
La comunicación dentro del equipo de trabajo es la clave del éxito. Hay que trabajarla y en la medida en la que la comunicación mejore, tu empresa será más eficiente y exitosa.
- Rafa Herrera – @coachrafah
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